Política de Privacidad

1. Introducción

Lexara (en adelante "la empresa", "nosotros") es consciente de la importancia de proteger la información personal de quienes utilizan nuestro sitio web y contratan nuestros servicios. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son sus derechos como titular de esa información.

Esta política aplica a toda persona que visite el sitio web disponible en lexarai.pro o que interactúe con nosotros a través de los canales de contacto disponibles. El tratamiento de datos se realiza de conformidad con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013.

2. Datos que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Datos de identificación: nombre y apellido, cuando usted los proporciona voluntariamente a través del formulario de contacto.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico y número de teléfono, con fines de respuesta y prestación del servicio.
• Datos de navegación: información técnica como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, recopilada mediante cookies cuando usted otorga su consentimiento.
• Contenido proporcionado: información que usted comparte como parte del proceso de prestación del servicio (documentos, datos de su empresa), usada exclusivamente para ejecutar el encargo.

Base legal del tratamiento: su consentimiento expreso (formulario de contacto y cookies opcionales), la ejecución del contrato de servicio y el interés legítimo de la empresa para atender consultas y mejorar el sitio.

Periodo de conservación: los datos de contacto se conservan durante la relación comercial y hasta dos años después de su finalización, salvo obligación normativa de conservación más prolongada.

3. Uso de los datos

Los datos personales recopilados se utilizan para los siguientes fines:

• Responder a consultas y solicitudes de información enviadas a través del formulario de contacto.
• Prestar los servicios contratados y hacer seguimiento del proyecto correspondiente.
• Enviar información sobre nuestros servicios, únicamente cuando usted lo haya autorizado expresamente.
• Analizar el uso del sitio web para mejorar su funcionamiento y contenido, previo consentimiento de cookies analíticas.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia.

No vendemos, cedemos ni compartimos sus datos con terceros con fines comerciales propios. Podemos compartir información con proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar el sitio (como herramientas de análisis web), bajo acuerdos que obligan a dichos proveedores a proteger su información.

4. Medidas de protección

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración:

• Comunicaciones entre su navegador y nuestro servidor protegidas mediante cifrado SSL/TLS.
• Acceso a los datos restringido al personal que lo necesita para cumplir su función.
• Revisión periódica de los procedimientos de seguridad interna.
• En caso de incidente de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en el plazo que exija la normativa aplicable.

5. Cookies

Utilizamos cookies para el funcionamiento básico del sitio y, con su consentimiento, para analítica y publicidad. Puede consultar el detalle completo en nuestra Política de Cookies. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento desde esa misma página o desde la configuración de su navegador.

6. Sus derechos

Como titular de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos conforme a la Ley 1581 de 2012:

• Acceso: conocer qué datos suyos conservamos y cómo los usamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para el fin con que fueron recopilados.
• Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de mercadeo directo.
• Reclamación: presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

7. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. Lexara no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos revisar sus propias políticas antes de compartir cualquier información.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha enviado información, le rogamos que nos lo comunique para proceder a su eliminación.

9. Actualizaciones de esta política

Podemos revisar esta política periódicamente para reflejar cambios normativos u operativos. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización visible al inicio del documento. Si los cambios son significativos, se lo comunicaremos por correo electrónico si disponemos de su dirección.